„A projekt egy ideiglenes szervezet, amelyet egy vagy több üzleti termék meghatározott megtérülési terv szerinti biztosítása érdekében hoznak létre.”
“A projektmenedzsment az alábbiakat foglalja magában: a projekt megtervezése, a projektfeladatok kiadása, a projekt valamennyi részletének nyomon követése és ellenőrzése, valamint a résztvevők motiválása a projekt célkitűzéseinek elérése érdekében a határidőre, költségekre, minőségre, terjedelemre, előnyökre és kockázatokra vonatkozó teljesítménycéloknak megfelelően.”
Managing Successful Projects with Prince2, OGC
A MICROS-Fidelio projektmenedzsment-csapat a projektvezetési igazgató irányítása alatt működik, és a központi rendszerekre szakosodott programmenedzserekből és projektmenedzserekből áll.
A MICROS-Fidelio PM-csapat feladata ügyfeleink pontos igényeinek meghatározása és kielégítése. A PM-csapat alkalmazkodik szerződéses partnereink belső eljárásaihoz, és szoros kapcsolatot alakít ki a kijelölt képviselőkkel. Elengedhetetlen az olyan kulcsfontosságú feltételeknek való megfelelés, mint az idő, a költségek, a minőség és az ügyfél-elégedettség.
A PM-csapat a professzionális projekt- és programmenedzsment kombinációját biztosítja. Mindkét kompetencia rendelkezésre áll a MICROS-Fidelio valamennyi leányvállalata, kereskedője és közvetlen ügyfele számára.
1. szolgáltatási szint
- Erőforrások hozzárendelése
- Az erőforrásokkal kapcsolatos ajánlatok/számlák biztosítása az irodák és a kereskedők részére
- A projekt sikeres végrehajtásához szükséges valamennyi információ összegyűjtése
- Munkacsomagok létrehozása és leszállítása
- Utazás előkészítése (kizárólag az EAME régió telepítője részére)
- Tartalmazza az 1. szint valamennyi szolgáltatását
- Értékesítési támogatás – Megvalósíthatósági tanulmány
- Minőségbiztosítás (QA) / A projektterv áttekintése több különböző osztállyal
- QA hardverspecifikáció szakmai szolgáltatások esetén
- Tartalmazza a 2. szint valamennyi szolgáltatását
- Projektinicializálás / közös tervezés a helyi projektmenedzserrel
- A megvalósítási és képzési tervek szabványainak meghatározása
- Változás-/probléma- és eszkalációkezelés
- Az irodák/kereskedők tevékenységének koordinálása hosszú ideig tartó bevezetések alatt
- Tartalmazza a 3. szint valamennyi szolgáltatását
- A projekt teljes körű ellenőrzése (költségek, idő, erőforrások)
- Teljes felelősség a projekt élettartamának egészéért
- Egypontos kapcsolattartás biztosítása az ügyfél számára a projekt megvalósítása során
Valamennyi projekt- és programmenedzser PRINCE 2* tanúsítvánnyal rendelkezik. A PRINCE 2 és a PMI** módszerek együttes használata lehetővé teszi számunkra a PM módszertan alkalmazását a legkülönbözőbb szállodai és vendéglátási projektekben.
A projektmenedzsment a projektek részletes megtervezése és az eredményre esetlegesen kiható összes releváns tényező figyelembevétele révén csökkenti a projektek időigényét. A módszer előnyei bizonyítottak – időt és pénzt takarít meg, és sikeresebb végeredményhez vezet.
Annak érdekében, hogy ügyfeleinknek szakképzett és professzionális projektmenedzsmentet biztosíthassunk, a PM-csapat kidolgozta és követi a megfelelő irányelveket és eljárásokat, így a projekt meg tud felelni az üzleti elvárásoknak, és elérhetővé teszi a kívánt előnyöket.
* Projects IN Controlled Environments
** Project Management Institute
A projektmenedzserek ellenőrzött környezetben irányítják a projekteket Ennek része a projekt megfelelő elindítása, amikor a munkaleírásban dokumentáljuk a projekt valamennyi vonatkozását, így a terjedelmét, az alkalmazott megközelítésmódot, a hasznot és a kockázatokat, a csapat-összeállítást, a kommunikációt, az előfeltevéseket, a leszállításokat és az ügyfél elvárásait.
A projekttervezés magas szintű, szakasz- és minőségtervezésből áll. A projektmenedzser egyedi extranetes szolgáltatások segítségével teszi transzparenssé tevékenységeinket az ügyfelek számára.
A projekt végrehajtása során nyomon követünk minden változtatási kérelmet, specifikációtól való eltérést és problémát.
A projekt lezárását a tanulságokról készített riportok és a termék élettartamát követő hasznosítására vonatkozó forgalmazói ajánlások támogatják.