Az iCare egy olyan ügyfélkapcsolati modul, amelynek segítségével egyszerűen hozhatók létre és felügyelhetők ajándékutalvány-rendszerek és pontalapú hűségprogramok. A tevékenységeket teljes körű riportolás támogatja a mymicros.net rendszeren keresztül.

Az iCare CRM-moduljai teljes áttekintést nyújtanak az ügyfelek tevékenységeiről. Valamennyi tevékenység nyomon követése és ellenőrzése egy központi adatbázisból történik, ami lehetővé teszi
a törzsvendégek (azaz a leggyakoribb és legtöbbet költő vendégek) azonosítását, valamint módszereket kínál az új vagy kevésbé gyakori ügyfelek bevonására a törzsvendégkörbe, valamint e fejlesztési folyamat eredményeinek mérésére. Tegye jövedelmezőbbé marketingbefektetéseit a POS- és a CRM-adatbázis egyetlen megoldásban történő egyesítésével!

Az iCare funkciói:

Vállalati webes funkciók
Ajándékutalványok/pontgyűjtő kártyák
Hűség-, jutalom- és törzsvendég programok
Kampányok – CRM+

A legfontosabb előnyök:

• POS-alapú hűségprogramok megvalósítása az üzleten belüli marketing érdekében
• POS-alapú, készpénzkímélő fizetési programok megvalósítsa, amelyek ajándék-, debit- és hitelkártyákat támogatnak
• Új módszerek kifejlesztése az új és meglévő ügyfelek azonosítására, valamint ügyféladatbázis építésére
• Módszerek a leendő ügyfelekkel való kommunikációra és a meglévőkkel való kapcsolat fenntartására
• A meglévő ügyfelek vásárlási szokásainak elemzése az egyedi menüelemek szintjéig terjedő részletességgel
• Marketingmetrikák teljesítménytesztje (RFM-elemzés)
• Releváns kampányok és promóciók kialakítása annak érdekében, hogy a megfelelő ügyfelek megfelelő ajánlatokat kapjanak
• Levelezőlisták létrehozása
• Az iCare és a weboldal integrációját elősegítő szolgáltatások
• Információnyújtás külső marketing- és CRM-támogatási szolgáltatások részére

Az aktuális termékkel együttesen használható termékek:
MICROS 3700 POS
MICROS 9700 HMS
Simphony
eBusiness Solutions