OPERA Customer Information System (OCIS)

Az OPERA Customer Information System (OCIS) olyan egyedi szoftvertermék, amely egyetlen központi adatbázisba gyűjti össze és ebben tartja nyilván az egyéni utazók, utazási irodák, erőforrások, csoportok és cégek profiladatait, amely adatbázis aztán több egység között is megosztható. Az OCIS demográfiai adatokat (postai és e-mail címeket, telefonszámokat stb.), teljes körű tartózkodási és hatékonysági adatokat, valamint bevételi statisztikákat gyűjt össze. Az OCIS Memberships modulja gyakorlatilag bármilyen típusú törzsutas- vagy hűségprogramhoz felhasználható. Az OCIS-t a szálloda vagy a szállodalánc stratégiai módon használhatja az értékesítés támogatására és az ügyfélkapcsolat-kezelés hatékonyságának javítására. Az OCIS főbb moduljai:
– Client Profiles (Ügyfélprofilok)
– Profile Match and Merge (Profilok párosítása és egyesítése)
– Memberships (Tagságok)

  • Zökkenőmentes együttműködés az OPERA rendszerekkel
    Az OPERA termékcsalád részeként az OCIS tökéletesen együttműködik az összes OPERA termékkel, beleértve az alábbiakat: ORS, SFA, PMS, S&C, OWS és GDS.
  • Több cím, telefonszám és még sok minden más is tárolható
    Mindegyik profilhoz korlátlan számú postacím, e-mail cím, telefonszám, tagazonosító stb. kapcsolható. A profilhoz lehetőség van egy elérhetőséget „elsődlegesként” hozzárendelni.
  • Központi tagnyilvántartás
    A tagnyilvántartási funkciók automatikusan begyűjtik a PMS-ektől a programok adminisztrálásához szükséges, a tartózkodással, az eltöltött vendégéjszakákkal és a bevételekkel kapcsolatos adatokat. Az OCIS Memberships támogatja a bónuszpontok és a promóciók használatát, figyelemmel kíséri a tagsági szintekhez szükséges minősítéseket és a jutalompontok felhasználását.
  • Profil-előfizetések
    A profilokat egy összetett előfizetési modulon keresztül aktualizálják a lánc minden tagjára nézve. Az előfizetett profilok központilag és meghatározott helyi szállodák szerint is kezelhetőek.
  • A profilok kapcsolata az árjogosultságokra és a jutalékokra vonatkozóan
    A vendégek és a vállalatok, utazási irodák, csoportok vagy erőforrások közötti kapcsolatok a vendégkartonon rögzíthetők, és ezzel biztosítható, hogy a vendég a megállapodásban rögzített árat fizesse ki. A utazási irodák és erőforrásprofilok esetében beállíthatók a jutalékok, amelyeket a profil foglaláshoz történő kapcsolásakor kell kifizetni.
  • Speciális párosítás és egyesítés
    A szállodaláncok a Match & Merge funkcióval minimálisra szoríthatják le a profilduplikátumok számát. A testre szabható egyesítési szabályokkal meghatározható, hogy az esetleges duplikátumokat automatikusan egyesítse vagy hagyja külön profilként a rendszer, esetleg ajánlja fel manuális áttekintésre.
  • iCIS
    Ez az ügyféloldali alkalmazás azonosítóval és jelszóval használható, biztonságos önkiszolgáló webes felületen keresztül teszi elérhetővé az OCIS-t a vendégek és a rendszergazdák számára. Ők a felületen keresztül frissíthetik profiljukat, illetve ellenőrizhetik tagságuk állapotát.

  • Gyárilag az ORS része, és együttműködik a PMS-sel (Property Management System – Szállodairányítási rendszer)
  • Megosztott profil- és foglalási adatok
  • Rugalmas, többrétegű tagsági eszközök
  • Az árak szállodák közötti egyszerű elosztása

Letöltések