MICROS-Fidelio Suite8 Customer Relationship Management

Vendégei preferenciáinak ismerete az első lépés afelé, hogy túlszárnyalja az elvárásaikat.

„A Suite8 filozófiája, miszerint a szállodairányítási megoldás középpontjaként egy átfogó CRM-modult kell létrehozni, tökéletesen tükrözi a filozófiánkat, vagyis azt, hogy vendégeink kényelme köré szervezzük az összes szolgáltatásunkat.” - Suite8 szállodai felhasználó

Képzelje el, milyen kellemes meglepetést jelent, ha a vendéget név szerint üdvözli, amikor azért telefonál, hogy szobát foglaljon arra a különleges rendezvényre, amelyről értesítette! A Suite8 ezt is lehetővé teszi.

Odafigyelés a vendégek igényeire.
Ez az elgondolás a hatékony ügyfélkapcsolat-kezelés alapja. A Suite8 rendkívül egyszerűvé teszi az aktív értékesítést és a személyre szabott szolgáltatásokat. A Suite8 megoldás középpontja az átfogó CRM-modul. A szálloda minden egyes részlege ugyanazokhoz a vendégkartonokhoz fér hozzá, és ugyanazokkal dolgozik, így a vendégkarton-kezelés a mindennapos üzletmenet automatikus részévé válik. Az olyan fejlett funkciók, mint a számítógép-telefon integráció, lehetővé teszik, hogy a vendéget telefonhívása esetén azonnal névre szólóan üdvözölje. A vendég kartonja automatikusan megjelenik, így minden szükséges információ rendelkezésre áll. A vendégkartonból egyetlen gombnyomással VoIP-hívást kezdeményezhet a vendég felé.

Tartsa kézben a vállalkozás minden elemét!
A Suite8 segítségével a levelezés és az egyéb tevékenységek hozzárendelhetők a vendégkartonhoz, így minden releváns információ rendelkezésre áll. A dokumentumkezelő rendszer lehetővé teszi egy teljesen „papírmentes” iroda fenntartását is. A Feladatok és tevékenységek funkció segítségével nyomon követhető a csapat munkája a határidők betartása érdekében. Automatikus eseménykövetés hozható létre a nyomon követéshez és az automatikus emlékeztetőkhöz. Utazás közben is mindenről értesülhet, ha ezeket a tevékenységeket a Suite8-ból az MS Outlook rendszerbe exportálja, és mobil készülékkel fér hozzá az információkhoz. A kényelmes levelezési funkció számos lehetőséget biztosít célzott, személyre szóló levelek kiküldésére a speciális promóciókkal kapcsolatban,
és lehetővé teszi a promóció sikerének elemzését is, azaz megvizsgálható, hogy hány olyan foglalás érkezett, amely az adott promóciós ajánlathoz köthető.

Kiemelkedő funkcionalitás – több információ – nagyobb vendégelégedettség

  • A vendégkartonok összekapcsolhatók, a kapcsolatok pedig megjeleníthetők: a családtagok, kollégák és cégek összekapcsolásával jól áttekinthető szervezeti ábrák hozhatók létre
  • Keresés a levelezésben – a vendégkartonhoz kapcsolódó minden elem elérhető, pl. a visszaigazoló levelek és az e-mailben érkezett foglalások is
  • Vendégelégedettségi kérdőív funkció – elemzés, az eredmények megőrzése

Suite8 online bemutatók

  • Professzionális és kisvállalati verzió
    Kérjük, válasszon felhasználót (PRO_DE vagy SBE_DE).
    A jelszó Demo%Suite8. (A jelszó megkülönbözteti a kis- és nagybetűket.)

Letöltések